FACILITATION STRATÉGIQUE

D'INTELLIGENCE COLLECTIVE


La facilitation d’intelligence collective permet de mobiliser les savoirs, les idées et les énergies de toutes les parties prenantes (salarié.es, bénévoles, partenaires, usagers...) pour co-construire des réponses adaptées, robustes et évolutives.

Mobirise

L'intelligence collective : un projet de transformation pour une organisation agile, apprenante et robuste ?

Même si sa mise en œuvre ponctuelle pour répondre à une situation ou un besoin circonscrit reste pertinente, l'IC est une approche qui permet l'ajustement agile d'une organisation, quelle qu'en soit la nature.
Bien dimensionnée, elle est un puissant levier de transformation, dans le respect des cultures, valeurs et missions, et pour l'encapacitation des personnes et des équipes dans leurs objectifs de coopération et d'apprenance renforcées.

Pourquoi, pour quoi ?
Dans un monde complexe et en rapide évolution, dans lequel les ressources se tarissent, les organisations ont besoin de solutions collaboratives pour innover, résoudre des défis et renforcer leur impact.

La facilitation d’intelligence collective permet de mobiliser les savoirs, les idées et les énergies de toutes les parties prenantes (salarié.e.s, bénévoles, partenaires, usager.es...) pour co-construire des réponses aux multiples besoins qui soient adaptées, robustes et agiles.

Chaque accompagnement est co-designé, en co-responsabilité avec vous.

Ensemble, nous définissons vos objectifs, le dispositif le plus pertinent, et les modalités d’animation les plus adaptées à votre équipe, votre communauté, vos bénéficiaires, et à vos contraintes budgétaires et matérielles.

Ma posture de coach et mon expérience de consultant me permettent de questionner en profondeur vos attendus de manière à ajuster vos objectifs de manière pragmatique et efficiente.

MOBILISEZ VOS RESSOURCES POUR RELEVER VOS DÉFIS !


Je vous accompagne pour :

• Clarifier vos objectifs et formaliser votre cadre intentionnel de manière coopérative et itérative pour un ajustement opérationnel  ;

• Co-designer avec vous un dispositif prenant en compte vos ressources et contraintes matérielles, votre cadre de référence et les différents publics concernés ;

• Faciliter ces temps collaboratifs en utilisant des méthodes participatives génératives (forum ouvert, world café, design thinking, codev, théorie U, etc.) ;

• Créer un cadre sécurisant où chacun.e peut s’exprimer, contribuer et s’engager, quel que soit son rôle ou son niveau d’expertise, de manière inclusive pour une égalité de dignité des contributions ;

• Produire collectivement des solutions pertinentes et robustes en s’appuyant sur la diversité des points de vue, des compétences et des expériences ;

• Renforcer la cohésion et l'engagement des équipes / collectifs par l'émergence et l'adhésion à une vision commune porteuse de sens ;

• Faire monter en compétences vos équipes pour déployer l'IC de façon autonome par des actions de micro-facilitation dans l'animation quotidienne de vos processus.


LES DIFFÉRENTS ÉTAPES :

• Recueil et clarification de la demande
• Analyse du besoin :
    - Enjeux stratégiques
            * Explicites
            * Implicites
    - Contexte
            * Culturel
            * Organisationnel
            * Émotionnel
• Problématisation des "symptômes"
• Formalisation du cadre intentionnel
• Contractualisation des objectifs opérationnels

• Alignement des parties prenantes par un engagement sur :
    - Les objectifs
    - Le cadre de travail
• Identification et mobilisation des :
    - Rôles et acteur.ices-clés
    - Étapes et processus de décision
• Établissement des marges de manœuvre (droit à l'erreur, initiatives, auto-délégation...)

• Élaboration du processus :
    - Apports / proposition de Lieux en Communs
    - Co-design itératif en co-responsabilité de la gouvernance / équipe de pilotage
• Mesure des différentes contraintes :
    - Budget
    - Calendrier
    - Moyens matériels et logistiques

• Préparation des formats et supports
• Facilitation des différents ateliers
• Co-pilotage de la démarche :
    - Animation du comité de pilotage (ou gouvernance)
    - Évaluations et ajustements
    - Suivi des décisions et implémentations
    - Soutien opérationnel des équipes et acteur.ices-clés
• Coachings indivividuels ou accompagnement des équipes si nécessaire

• Évaluation globale du dispositif et de l'atteinte des différents objectifs
• Mesure de la satisfaction des personnes (vécu, résultats...)
• Restitution des différents éléments de processus et de contenus

• Renforcement de l'encapacitation des personnes pour une coopération pro-active
• Instauration de boucles de feed-backs pour une organisation apprenante
• Projection sur de nouveaux objectifs ou étapes suivantes, avec ou sans accompagnement

Mobirise

Quelques exemples de missions :

• Élaborer et partager une vision collective, dynamique et fertile ;

• Réunir les différentes parties prenantes (institutionnels, partenaires associatifs ou privés, financeurs, bénévoles, usagers, salarié.es…) pour co-élaborer une offre de services ;

• Constituer et/ou dynamiser les instances de gouvernance partagée (conseils d’administration, assemblées générales, cercles holacratiques, etc.) ;

• Répondre à un enjeu stratégique ou opérationnel majeur : projet d’établissement, charte, programmation, transformation…

• Stimuler et organiser l’engagement et la contribution des bénévoles, bénéficiaires et partenaires ;

• Élargir une communauté en incluant la population pour l’informer, l’inspirer, susciter l'adhésion et la motiver à participer ;

• Renforcer la cohésion et l’autonomie des équipes mixant salarié.e.s et bénévoles.

citation

Les outils

De nombreux outils de facilitation d'intelligence collective sont documentés et accessibles en open source ou dans la littérature professionnelle.

Pour autant, leur efficacité dépend essentiellement de la pertinence de leur choix, de leur maîtrise par les facilitateur.ice.s du fait de leur expérience, leur qualité de présence et une posture adéquate.

À défaut de s'inscrire dans un processus stratégique et dans un cadre explicitement consenti, le risque est grand d'un résultat déceptif et d'une expérience dévalidante pour les participant.es.

La mise en œuvre d'un processus d'accompagnement réussi favorise leur  appropriation par les personnes pour des usages réguliers et autonomes en situation de management ou de travail d'équipe, contribuant ainsi à faire évoluer la culture de la structure dans une d'apprenance coopérative.

QUELQUES OUTILS :

World café

Le World Café est une méthode conviviale de dialogue en grand groupe, conçue pour faire émerger des idées, partager des expériences et construire une compréhension commune autour d’un enjeu clé.
Les participant.e.s échangent en petits groupes autour de tables thématiques, puis changent régulièrement de table afin de croiser les points de vue et enrichir les réflexions par des questions "en entonnoir" élaborées au préalable.
Les idées circulent, se transforment et s’approfondissent au fil des conversations.
Les objectifs :
• Favoriser un dialogue ouvert et égalitaire entre toutes les voix ;
• Faire émerger des pistes d’action ou des orientations partagées ;
• Renforcer les liens et la cohésion au sein d’un collectif ou d’un réseau.
Le World Café crée un espace chaleureux, inspirant et structuré où la parole de chacun.e contribue à l’intelligence du groupe.

Forum ouvert

Le Forum Ouvert est une méthode de facilitation participative qui permet à un grand groupe d’explorer ensemble une question stratégique ou complexe.
Son principe : les participant.e.s construisent eux-mêmes l’ordre du jour, proposent les sujets qui les motivent et se répartissent librement dans les discussions.
Cette approche favorise :
• L’engagement et la responsabilisation de chacun.e ;
• La circulation des idées et la transversalité entre acteur.ice.s ;
• L’émergence de solutions concrètes et partagées.
Le Forum Ouvert s’appuie sur quelques règles simples — liberté de mouvement, co-création, documentation en direct — et sur une posture d’autonomie et de confiance.
C’est un outil puissant pour faire émerger la vision, les priorités et les actions communes d’une communauté ou d’un réseau ESS.

Pro-action café

Le Pro-Action Café est une méthode de dialogue collaboratif qui aide les porteur.euse.s d’idées ou de projets à les clarifier, les enrichir et les rendre opérationnels grâce à l’intelligence collective.
Autour de petites tables, chaque porteur.euse.s de sujet présente sa question ou son défi. Les participant.e.s, par une série de trois cycles de conversation structurés, apportent tour à tour écoute, questionnement et propositions concrètes.
Les objectifs :
• Soutenir l’émergence et la maturation de projets ;
• Stimuler la coopération et les synergies entre acteur.ice.s ;
Faire passer les idées à l’action, dans un cadre bienveillant et créatif.
Le Pro-Action Café allie la convivialité du World Café à la profondeur du coaching collectif dans un format idéal pour les réseaux et communautés de l’ESS en mouvement.

Codéveloppement

Le co-développement professionnel est une méthode d’entraide structurée qui permet à un groupe de pairs de prendre du recul, résoudre des problématiques concrètes et développer leurs pratiques grâce à l’intelligence collective.
À chaque séance, un.e participant.e présente une situation réelle ; les autres, selon un processus en six étapes guidées, l’aident à clarifier sa demande, explorer des pistes d’action et identifier des leviers de changement.
Les objectifs :
• Favoriser la réflexion partagée et l’apprentissage mutuel ;
• Rompre l’isolement des personnes et renforcer la solidarité professionnelle ;
• Transformer l’expérience collective en ressource pour chacun.e.
Le co-développement crée un espace d’écoute, de confiance et de progression continue, particulièrement adapté aux équipes et réseaux de l’ESS.

Design thinking

Le Design Thinking est une approche centrée sur l’humain qui permet de concevoir des solutions innovantes à partir des besoins réels des usagers et des parties prenantes.
J’utilise cette méthode pour aider les organisations de l’ESS à :
• Mieux comprendre leurs publics grâce à l’observation et à l’empathie ;
• Faire émerger des idées créatives en mobilisant la co-construction et la diversité des points de vue ;
• Prototyper et tester rapidement des solutions concrètes avant leur mise en œuvre.
Les ateliers de Design Thinking s’organisent en plusieurs étapes — immersion, idéation, prototypage et expérimentation — et favorisent une dynamique collective à la fois ludique, apprenante et orientée action.
C’est un cadre puissant pour transformer les intuitions en projets porteurs de sens et d’impact social.

Visioning et créativité

Techniques de projection collective : ligne du temps, scénario futuriste, arbre des possibles… pour clarifier la vision commune.

Méthodes de créativité : brainstorming guidé, carte mentale, design fiction, brainwriting...

Outils visuels et participatifs : fresques collaboratives, canevas d’idées, prototypes rapides, pour rendre visible et concret ce qui émerge.

Quelques questions clés

La gouvernance (et a fortiori les facilitateur.ice.s) se doivent de respecter quelques règles pour ne pas dévalider le processus ou démotiver les participant.e.s :

• Éviter la facipulation : ne pas mobiliser l’IC dans une logique téléologique (vs axiologique) pour légitimer une décision déjà prise en amont.
• Annoncer à l’avance les conditions d’un éventuel arbitrage ultérieur (financement, priorisation, décision politique…).
• Remercier, voire gratifier les contributeur.ice.s.
• Restituer (y compris a posteriori) et mettre à disposition la production du collectif.
• Informer les contributeur.ice.s des suites données, y compris dans le cas d’une non-implémentation des productions / propositions. 

Il faut distinguer deux types d'action :

1 -  La "micro-facilitation" qui permet de s'appuyer sur l'équipe ou le collectif en mobilisant des outils collaboratifs simples avec une posture dégagée des logiques hiérarchiques. Celle-ci relève d'une culture et d'une compétence partagée mobilisable au quotidien en fonction des processus de gouvernance, y compris dans une situation où la réactivité est une nécessité.

2 - Les dispositifs d'IC qui nécessitent une phase de préparation, d'information et d'invitation préalables, pour répondre à des enjeux importants ou à large périmètre. Ils sont coûteux en ressources (de temps notamment) et ne peuvent être déployés de manière très rapide.

Par ailleurs, certains besoins peuvent davantage nécessiter un registre de compétences spécialisées ou relever d'un travail de conception individuel : des "espaces de créativité individuelle" ne sont pas à négliger.

Ce registre de compétences fait l'objet de formations (D.U. par exemple) qui permettent de développer une posture spécifique, une démarche systémique qui intègre largement tous les paramètres de l'organisation et de sa situation, et une maîtrise fine des différents processus humains et outils de production.

Son rôle est tout aussi important dans la phase d'élaboration et préparation du dispositif dans un dialogue génératif avec la gouvernance qui dispose ainsi d'un regard extérieur pour un cadrage qui pourra actualiser utilement la demande initialement formulée.

Son intervention en présentiel évite toute confusion avec la redevabilité et/ou la position hiérarchique d'une personne interne à la structure (cf. déontologie).

La dynamique du groupe et la qualité de ses interactions conditionnent la réussite d'une animation en intelligence collective.

Créer la sécurité psychologique et la confiance des participant.e.s fait partie du rôle de l'intervenant.e, en intelligence de situation avec la gouvernance.

L'inclusion de tous.te.s et l'activation de processus divergents et créatifs sont des éléments qui ne relèvent pas uniquement des outils, mais du cadre relationnel institué et d'une qualité de présence efficiente par le.s facilitateur.ice.s.

EN SAVOIR PLUS SUR L'INTELLIGENCE COLLECTIVE ET SES FONDEMENTS ANTHROPOLOGIQUES :

PAR ICI

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